Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
SATICI
- Satıcı: Nuray IŞIK (Hertelden Shop)
- Telefon: 0539 355 7808
- E-posta: herteldenshoptr@gmail.com
- Web sitesi: herteldenshop.com
ALICI: herteldenshop.com üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden kişidir.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın herteldenshop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme konusu ürün
Ürünün adı, adedi, vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özeti sayfasında ve sipariş onayı e-postasında yer alır; sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 4 – Ödeme
Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla veya banka havalesi/EFT ile yapılır. Kapıda ödeme yoktur. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır.
Madde 5 – Teslimat
- Ürün, Alıcı’nın beyan ettiği adrese PTT Kargo ile gönderilir.
- Tahmini teslim süresi 2-4 iş günüdür; her hâlde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
- 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı’ya, altındaki siparişlerde ödeme adımında belirtildiği şekilde Alıcı’ya aittir.
- Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturur ve Satıcı’ya bildirir.
Madde 6 – Cayma hakkı
- Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı bildirimi herteldenshoptr@gmail.com adresine veya 0539 355 7808 numarasına yapılır.
- Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve (varsa) standart teslimat bedelini Alıcı’ya, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı ya da hatalı gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Hasar görmüş, çizilmiş, kullanılmış veya bu nedenle tekrar satılamayacak hâle gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünün ayıplı veya hatalı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Madde 7 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Madde 8 – Ayıplı mal
Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11’de belirtilen seçimlik haklarını (satıştan dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.
Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı ile bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Son güncelleme: 06.10.2026