Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman gelir?
PTT Kargo ile gönderilen siparişlerin tahmini teslim süresi 2-4 iş günüdür.
Kargo ücretsiz mi?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi / banka kartıyla veya banka havalesi / EFT ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme bulunmamaktadır.
Havale / EFT ile nasıl ödeme yaparım?
Ödeme adımında havale seçeneğini işaretlediğinizde banka bilgilerimiz gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Siparişiniz, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz sitemizde değil, PayTR’ın güvenli ödeme sayfasında işlenir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşullar için İade ve Değişim sayfasına bakın.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketin ve ürünün fotoğrafını çekip herteldenshoptr@gmail.com adresine gönderin; en kısa sürede çözüm sunarız.
Bize nasıl ulaşırım?
herteldenshoptr@gmail.com veya 0539 355 7808.
Aradığınız soruyu bulamadık. Aşağıdaki kanallardan bize sorabilirsiniz.